Branża fitness opiera się na zaufaniu i przekraczaniu granic własnego ciała. Jednak tam, gdzie pojawia się duży wysiłek fizyczny, pojawia się również ryzyko kontuzji. Dla trenera personalnego czy właściciela studia fitness, wypadek klienta to nie tylko kwestia empatii, ale przede wszystkim poważne zagadnienie prawne. W tym wpisie przeanalizujemy, gdzie kończy się ryzyko sportowe klienta, a zaczyna prawna odpowiedzialność profesjonalisty. Dowiedz się jak uniknąć kłopotów prawnych w związku z wypadkiem w czasie treningu i jak się zachować, gdy podopieczny żąda od Ciebie odszkodowania!
Praca trenera, jak każda inna praca z klientem, także narażona jest na konflikty dnia codziennego z podopiecznymi- niezadowolenie z jakości treningów, niewywiązanie się klienta z płatności, nagle zerwanie umowy, czy nawet oczerniające komentarze w internecie. Również w takich sytuacjach pomoc radcy prawnego pozwoli na wcześniejsze zaradzenie sporowi, dokładne zbadanie jego podstaw, a finalnie obronienie stanowiska trenera.
Odpowiedzialność za kontuzje klientów w czasie treningu- podstawy prawne
Odpowiedzialność cywilna
Proces cywilny to najczęstsze pole walki prawnej, w którym klient domaga się odszkodowania lub zadośćuczynienia za doznany uraz. Wyróżniamy dwie podstawy odpowiedzialności cywilnej: kontraktową i deliktową.
Deliktowa będzie miała miejsce, gdy trener narusza ogólne zasady staranności lub bezpieczeństwa, np. wydaje błędne instrukcje co do wykonania ćwiczenia. Główną regulację stanowi art. 415 Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym: „Kto z winy swej wyrządził drugiemu szkodę, obowiązany jest do jej naprawienia”. Do jej zaistnienia muszą wystąpić łącznie trzy przesłanki: zdarzenie (czyn niedozwolony), szkoda oraz adekwatny związek przyczynowy między tym czynem a szkodą. Ciężar ich wykazania spoczywa na kliencie zgłaszającym roszczenie.
Odpowiedzialność kontraktowa– wiąże się z zawartą umową i obowiązkiem należytego jej wykonania. Podstawą jest art. 471 KC, który mówi, że: „Dłużnik obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które dłużnik odpowiedzialności nie ponosi”. Przesłankami są: istnienie ważnego zobowiązania, fakt jego niewykonania albo nienależytego wykonania, powstania szkody oraz związku przyczynowego między nimi. Przykładem może być sporządzenie wadliwego planu treningowego
Odpowiedzialność z kodeksu pracy (dotyczy tylko trenerów)
Jeżeli trener jest zatrudniony w ramach umowy o pracę, wtedy jego odpowiedzialność jest ograniczona. Głównym odpowiedzialnym jest pracodawca- najczęściej siłownia lub klub fitness. Pracownik odpowiada w takiej sytuacji do wysokości trzymiesięcznego wynagrodzenia, o ile jego działanie nie było celowe.
Odpowiedzialność trenera za kontuzje podopiecznego
Aby taka odpowiedzialność powstała, muszą zostać spełnione trzy warunki: wystąpienie realnej szkody (np. kontuzji), zawinione zachowanie trenera lub personelu siłowni oraz bezpośredni związek między tym działaniem a urazem. Klient musi jednak udowodnić, że jego kontuzja jest wynikiem prowadzenia treningu w sposób niezgodny z powszechną wiedzą sportową, ogólnymi zasadami bezpieczeństwa lub wzorcowym postępowaniem trenera. Konieczne jest powołanie się na opinię innego specjalisty, który wskaże jakie naruszenia w treningu miały miejsce i odtworzenie przebiegu zdarzeń prowadzącego do odniesienia kontuzji.
Odpowiedzialność siłowni za kontuzje trenujących
Siłownia, klub fitness jako podmiot gospodarczy ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo na swoim obiekcie. Obejmuje to zarówno sprawność sprzętu, jak i działania personelu pomocniczego. Jeśli klient dozna urazu przez źle zakonserwowaną maszynę lub błąd pracownika, to klub staje się stroną w procesie o odszkodowanie. Tutaj ponownie, to poszkodowany musi wykazać zajście przesłanek odpowiedzialności takich jak szkoda i jej związek z zawinionym działaniem personelu klubu fitness.
Jak wygląda „proces” o zapłatę odszkodowania z powodu kontuzji w czasie treningu
Spór z klientem formalnie zaczyna się od przesłania przez niego wezwania do zapłaty. Jest to pismo precyzujące żądania i zarzuty. Klient wzywa do zapłaty określonej kwoty podzielonej na część odszkodowania i zadośćuczynienia. Wezwanie musi też zawierać uzasadnienie oraz w uzasadnieniu wskazuje, na czym polega odniesiona szkoda, jak do niej doszło i czy wynika ona z nieprawidłowości po stronie podmiotu wzywanego. Już na tym etapie warto nie ignorować tego wezwania, a udzielić klientowi wyczerpującej odpowiedzi wskazującej bezzasadność jego roszczeń. Takie pismo powinno szczegółowo odnosić się do zarzutów i konfrontować je z rzeczywistością. Finalnie odpowiedź powinna wskazywać, że nie miały miejsca kodeksowe przesłanki odpowiedzialności.
Drugim etapem sporu może być proces sądowy, który rozpoczyna się od przesłania pozwu. Jest to najczęściej powtórzenie roszczeń i ich uzasadnienia z wezwania do zapłaty wzbogacone o uzasadnienie prawne i stosowne wnioski. W takim przypadku nasza reakcja jest obowiązkowa- sąd zobowiąże nas do wniesienia odpowiedzi na pozew, gdzie musimy odnieść się do stanowiska klienta. Nasza odpowiedź będzie miała kluczowe znaczenie dla sprawy. To w niej musimy przedstawić dowody potwierdzające nasze stanowisko, najczęściej będą to dowody z opinii biegłych, zeznań świadków, dokumentów lub wydruków korespondencji- wszystko zależy od tego, czego dana sprawa dotyczy i jakim materiałem dysponujemy. To właśnie na podstawie pozwu i odpowiedzi na pozew sąd prowadzić będzie proces- przesłucha świadków, powoła biegłych i na podstawie zebranych informacji wyda wyrok.
W razie porażki? Od wyroku sądu pierwszej instancji zawsze przysługuje apelacja. W skrajnych przypadkach naruszeń proceduralnych możliwa jest skarga kasacyjna do Sądu Najwyższego
Spory z klientami – podopiecznymi
Poza kontuzjami, trenerzy i siłownie zmagają się z problemami dnia codziennego: notoryczne odwoływanie sesji w ostatniej chwili, brak płatności za zrealizowane treningi, hejt i nieuzasadnione negatywne opinie w Internecie. Każdy z tych problemów wymaga reakcji prawnej dla ostudzenia konfliktu i uzyskanie oczekiwanej reakcji.
Fundamentem są dobrze skonstruowane umowy, regulaminy i zgody, które jasno określają zasady rezygnacji i odpowiedzialności. Profesjonalna dokumentacja to najlepsza tarcza w razie sporu z klientem. Tylko wtedy jesteśmy w stanie wskazać mu podstawę prawną w postaci podpisanych dokumentów. To właśnie one określają, kiedy można odwołać trening, z jakich powodów i kiedy nie będzie wiązać się to z koniecznością zapłaty.
Podobnie w przypadku nieprawdziwych i zniesławiających opinii- mamy prawo do twardej obrony dobrego imienia. Możliwe jest wysłanie wezwania do zaprzestania naruszeń i usunięcia wpisów, a w razie braku reakcji – skierowanie pozwu o ochronę dóbr osobistych
Pomoc kancelarii radcy prawnego w sporze trenera, studia fitness z klientem
W przypadku pojawiających się konfliktów prawnych warto skonsultować się z profesjonalistą. Wsparcie kancelarii radcy prawnego w sporze z klientem to przede wszystkim zarządzanie ryzykiem, które zaczyna się już na etapie analizy zasadności roszczeń i przygotowania merytorycznej odpowiedzi na wezwanie do zapłaty, co często pozwala wygasić konflikt bez wstępowania na drogę sądową. Kancelaria buduje dla trenera i siłowni swoistą „tarczę prawną” poprzez konstruowanie bezpiecznych umów, regulaminów i ankiet medycznych, a także aktywnie chroni wizerunek profesjonalisty, zwalczając hejt w Internecie i prowadząc skuteczną windykację należności od nierzetelnych podopiecznych.
Jeśli czujesz się zagubiony w gąszczu przepisów, potrzebujesz pomocy prawnej lub wyjaśnienia co do obowiązujących Cię regulacji- zachęcamy do kontaktu! Wystarczy opisać swoją sytuację w wiadomości na adres e-mail: kontakt@fitness-prawo.pl, skorzystać z formularza lub umówić konsultację pod numerem: 455-516-281.